Rainéa est un réseau spécialisé dans la gestion et le traitement de l’eau à domicile. « Notre métier historique est l’assainissement non collectif, mais nous avons progressivement élargi notre approche à la récupération des eaux de pluie et au traitement de l’eau domestique, explique Gildas Guilloux, fondateur de l’entreprise. Notre différence est d’apporter une réponse globale au particulier : de l’étude et du conseil jusqu’à l’installation, l’entretien et le suivi des équipements. » C’est en découvrant le monde de l’assainissement en 2009 que Gildas a été choqué de constater qu’au XXI^e siècle, en France, des eaux usées pouvaient encore être insuffisamment traitées et rejetées dans le milieu naturel. « J’avais toujours associé ce type de problématique aux pays en voie de développement et je ne pensais pas qu’elle existait encore à cette échelle chez nous. Étant sensible aux questions environnementales, ce constat a immédiatement résonné en moi. J’ai également découvert une profession peu structurée, avec des artisans qui avaient un vrai savoir-faire technique, mais qui manquaient de pédagogie, de rigueur et d’accompagnement vis-à-vis des particuliers. C’est de ce double constat qu’est née l’envie de professionnaliser le secteur, d’apporter davantage de conseil et de proposer une véritable prise en charge du particulier. »

Construire une méthode

Le développement de Rainéa s’est fait progressivement, mais n’a pas été sans difficultés. « La première a été de trouver les bons concessionnaires. J’ai rapidement compris que la réussite du réseau dépendrait de notre capacité à bien choisir nos partenaires. La deuxième difficulté a été de convaincre les premiers entrepreneurs de rejoindre un réseau qui était encore jeune et qui n’avait pas encore fait ses preuves. Mais notre principal apprentissage a été de comprendre qu’un réseau ne se développe pas simplement en recrutant des partenaires : il faut construire une méthode, transmettre cette méthode et surtout choisir les bonnes personnes pour la faire vivre. » Aujourd’hui, l’activité est dans une phase d’accélération et de structuration. « Nous avons 22 agences en France, 4 ans seulement après le lancement de Rainéa. Nous sommes sur un marché qui évolue rapidement : sécheresses, restrictions d’eau, vieillissement des installations, préoccupations autour de la qualité de l’eau potable… Les particuliers commencent à comprendre que l’eau ne peut plus être considérée comme une ressource totalement acquise. Notre objectif est d’être présent à moins de 100 kilomètres de chaque Français à l’horizon 2030 ! »